住客点评>>
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好评新开业的，卫生条件好，离步行街、松花江边很近。在艺龙网上预定比较便宜！
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好评前台服务真的是太差啦，叫楠楠的女孩办理的入住，好像是我们欠她钱一样，板个脸给谁看呢，...
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好评卫生差，环境差，没有一个好的
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好评感觉不错！哈站坐21路公交，沿着公交车行走方向前走20米左右过红绿灯左侧即是！非常好...
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好评很不错哟，下次有需要的话，还会住这里，干净！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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哈尔滨市雪松假日酒店交通指南
店位于哈尔滨最豪华的麦凯乐旁边，步行可至圣.索菲亚教堂、中央大街，购物、旅游、餐饮极为便利。
- 至圣·索菲亚教堂，步行约3分钟；
- 至中央大街、兆麟公园，步行约3分钟；
- 距离哈尔滨火车站1.6公里，步行约25分钟；
- 距离红博广场2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离哈尔滨冰雪大世界8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离哈尔滨太平机场37公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离防洪纪念塔1.5公里，步行约15分钟；
- 距离兆麟公园0.5公里，步行约3分钟；
- 距离圣.索菲亚教堂1.5公里，步行约15分钟；
- 距离哈尔滨火车站3公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离哈尔滨西站约8公里；
- 距离哈尔滨国际会展中心约9公里。